Pravo na odustanak od ugovora – DEXY SHOP

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u njegovu državinu, odnosno državinu trećeg lica koje je odredio potrošač, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim direktnih troškova vraćanja robe.

• Troškove povraćaja robe snosi potrošač.
  Ako se roba zbog svojih karakteristika ne može vratiti poštom, potrošač je obavezan da snosi i dodatne troškove vraćanja.

• Ako se jednom porudžbenicom naruči više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok od 14 dana počinje da teče od dana kada poslednji proizvod bude isporučen potrošaču ili trećem licu koje je on odredio.

Postupak odustanka

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak izjavom koja se može dostaviti na posebnom obrascu za odustanak (koji se može preuzeti na našem sajtu) ili na drugi nedvosmislen način putem e-maila: info@dexyshop.rs.

DEXY SHOP će potrošaču bez odlaganja potvrditi prijem obrasca i poslati uputstva za dalje postupanje.

• Potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.

• Proizvod se vraća u originalnoj ambalaži, bez vidljivih tragova korišćenja, sa svom pratećom dokumentacijom i delovima.

• Potrošač je isključivo odgovoran za svako umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje nije neophodno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.

Povraćaj sredstava

DEXY SHOP je dužan da izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak, ali povraćaj može biti odložen dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je roba poslata.

Povraćaj sredstava zavisi od načina plaćanja:

• Ako je plaćanje izvršeno pouzećem, e-bankingom ili uplatom na račun, povraćaj se vrši isključivo na tekući račun kupca. Potrebno je da nam dostavite broj računa putem e-maila.

Izuzeci od prava na odustanak

Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima:

• isporuke robe proizvedene po posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane,

• isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja (npr. hrana, piće, suplementi),

• isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke (npr. kozmetika, donji veš, proizvodi lične higijene),

• isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom,

• isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera koji su otpečaćeni nakon isporuke.

📩 Kontakt za odustanak i reklamacije:
DEXY SHOP DEJAN NIKOLIĆ DOO BEOGRAD–RAKOVICA
Adresa: Brestovačka 18G, 11000 Beograd (Rakovica)
E-mail: info@dexyshop.rs
Telefon: 065/2720-918